Condiciones de compra
Estas condiciones regulan la compra en Kit 72 h, tienda online de [NOMBRE Y NIF DEL PROPIETARIO] (Madrid, España, [EMAIL DE CONTACTO]), conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la normativa de comercio electrónico.
1. Productos y precios
Los precios se muestran en euros con el IVA incluido. El envío a la España peninsular está incluido en el precio. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Las fotografías son orientativas; el contenido exacto del kit figura en la ficha del producto. Si un precio es manifiestamente erróneo, te lo comunicaremos antes de enviar y podrás cancelar sin coste.
2. Cómo comprar
Añade el producto, completa tus datos y paga. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido; el contrato queda formalizado con ese email. Los pedidos se realizan en castellano. Debes ser mayor de 18 años.
3. Pago
Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y otros medios que aparezcan en el checkout. El cobro se procesa en pasarelas cifradas; no guardamos los datos de tu tarjeta.
4. Envío y entrega
El pedido se prepara y envía desde nuestro almacén internacional. El plazo de entrega habitual es de 2 a 7 días laborables desde la confirmación del pago, y en todo caso dentro de los 30 días legales. Te enviamos el número de seguimiento por email. Si no recibes el pedido en 30 días, puedes resolver el contrato y te reembolsaremos el importe completo.
5. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para ejercerlo, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] (puedes usar el formulario de desistimiento). Debes devolver el producto en un plazo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, a la dirección de devoluciones en Madrid que te indicaremos ([DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES, Madrid]). Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro. Reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la prueba de su envío, por el mismo medio de pago. El producto debe devolverse completo; una disminución de valor por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza podrá descontarse del reembolso.
6. Garantía legal (3 años)
Los productos tienen la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad (RDL 1/2007, modificado por el RDL 7/2021). Durante los 2 primeros años se presume que el defecto existía en la entrega. Si el producto llega defectuoso o incompleto, escríbenos con fotos a [EMAIL DE CONTACTO]: lo repararemos, lo sustituiremos, rebajaremos el precio o reembolsaremos el importe, según corresponda. Debes informar de la falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde que la detectes.
7. Uso del producto
El kit de supervivencia es un producto de apoyo para el hogar. Su material de primeros auxilios está pensado para pequeñas curas y no sustituye la atención sanitaria; revisa las fechas de caducidad de sus componentes. Las recomendaciones de la Unión Europea y de Protección Civil que citamos son informativas; en una emergencia sigue siempre las indicaciones de las autoridades.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Email: [EMAIL DE CONTACTO]. Respondemos en 24–48 h laborables. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones y la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Legislación aplicable
Legislación española. Para cualquier controversia, los juzgados del domicilio del consumidor.
Última actualización: noviembre de 2026.